Devoluciones

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¿Cuál es el plazo para poder hacer una devolución?

Una vez recibido tu pedido, dispones de 15 días para cambiar y/o devolver los productos que desees. El abono de la devolución se realizará en el mismo modo en el que realizaste la compra. Tras aprobar la devolución (en tienda o en nuestra central), recibirás un email indicando el abono en tu cuenta.

*Las devoluciones en periodo de Navidad entre el 07/12 y el 31/12, podrán ser devueltas hasta el día 15/01/2019. 

Megacalzado se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?

Devolución en tienda

Acércate a cualquiera de nuestras tiendas, es la manera más fácil para devolver un pedido. Debes entregar el pedido en su embalaje y condiciones originales. Haz clic aquí para ver las direcciones de nuestras tiendas.

Devolución desde domicilio

Si no puedes acercarte a una de nuestras tiendas, te recogeremos el producto en tu *domicilio, para ello debes seguir los siguientes pasos:

- Envíanos un correo electrónico a web@megacalzado.com con los siguientes datos:

Nombre completo, número de pedido y referencia del producto que quieres devolver.

Dirección, teléfono y franja horaria para la recogida (L-V de 9 a 19h).

Si realizaste el pago mediante transferencia bancaria, no olvides indicarnos un número de cuenta en el formulario de devolución para que podamos hacerte el ingreso. 

El mensajero pasará a recoger el paquete en el lugar y hora acordados.

*La recogida a domicilio tiene un coste de 5€ que será restado al importe de la devolución. Esta tarifa solo se aplicará a las devoluciones que sigan los pasos explicados con anterioridad. No somos responsables de cualquier otro método de devolución distinto a los indicados en este texto.

*Excepto en Islas Baleares. Donde el envío correra a cargo del cliente.  Debes seguir los siguientes pasos: 

- Selecciona una compañía de envío a tu elección. 

- Envíanos el paquete a: 

Megacalzado S.L. Web 

Polígono Comarca I,

Calle L Nº18,

31160 Orcoyen, Navarra

¿Cómo preparo el paquete?

Introduce el formulario de devolución y la caja de zapatos dentro de otra caja. Si tienes más de un producto, deberán ir todos en la misma caja.

¿Tengo que pagar por solicitar una devolución?

El coste de los gastos de devolución es de 5 euros. Puedes devolver todos los productos que necesites sin mayor coste. Siempre teniendo en cuenta que deben ir siempre en el mismo paquete.

Este coste de 5€ se restará del importe total en el momento de la devolución.

Si el artículo tiene una tara o ha habido algún error con el envío, tras comprobarlo, Megacalzado se compromete a enviarte un nuevo pedido ( si hay existencias) sin gasto alguno y a abonarte los gastos generados por la devolución. Para ello, acuérdate de adjuntar el comprobante de los costes de envío en la devolución.

¿Puedo hacer un cambio?

No realizamos cambios. El procedimiento sera: 1. Devolución del artículo 2. Compra del nuevo artículo.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido si finalmente no quiero recibirlo?

Puedes cancelarlo siempre y cuando éste no haya sido enviado. Ten en cuenta que los pedidos se expiden de lunes a viernes.  Una vez cancelado recibirás un mail informando de la cancelación. 


Para cancelar tu pedido puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente para cancelarlo. Contacta con nosotros.

También puedes cumplimentar el  Formulario de desestimiento y enviarlo adjunto por email a  Web@megacalzado.com. Descargar formulario

Si el pedido ya hubiese salido de nuestros almacenes, no se podrá realizar la cancelación del mismo, pero se podrá realizar la devolución una vez recibido. 

 

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